Vertrouwen
Continuïteit
Blitsol is een eenmanszaak. Dat bepaalt hoe de producten gebouwd zijn: niets wat een klant nodig heeft, hangt af van Léons aanwezigheid achter een bureau. Deze pagina zegt wat vandaag waar is, niet wat we van plan zijn waar te maken — een belofte telt pas als hij gehouden wordt.
Uw gegevens zijn van u
In Kōro exporteert u alles in uw account zelf, op elk moment, in open formaten, via uw accountinstellingen — u hoeft het ons niet te vragen en niet op ons te wachten. Uw account en de bijbehorende gegevens verwijdert u op dezelfde manier. Uw gegevens worden nooit gebruikt om modellen te trainen.
Hoe de dienst draait
Kōro's database repliceert continu naar objectopslag bij een tweede aanbieder, los van de server zelf, zodat een serverstoring niet betekent dat gegevens verloren gaan. Geautomatiseerd, gealarmeerd testen van restores wordt nog gebouwd; tot het er is, claimen we geen geteste restoredatum — dat zeggen we liever gewoon dan een datum te publiceren die niet echt is.
Support heeft openingstijden
Wij reageren binnen twee werkdagen op support-mail, van maandag tot en met vrijdag. Geplande sluitingsperiodes kondigen we hier minimaal 14 dagen vooraf aan, en de dienst blijft draaien terwijl de reacties pauzeren. Meldingen over veiligheid komen altijd aan op security@blitsol.com.
Als Blitsol ooit stopt
U krijgt minimaal 30 dagen vooraf bericht per e-mail, exports blijven de volledige opzegtermijn beschikbaar, en er wordt niets verwijderd voordat die termijn is verstreken.
Wij publiceren nergens een uptimepercentage. Er zit geen redundante infrastructuur achter zo'n getal, en wij laten liever de feiten hierboven zien dan een getal dat we niet kunnen onderbouwen.
Peilscan
Peilscan is nog niet live, dus niets van het bovenstaande geldt daar vandaag voor. Dezelfde standaard geldt voordat het wordt gelanceerd.